La red ChileAtiende permitirá acceder de manera centralizada a beneficios y trámites de nueve servicios públicos, concentrados en un sólo lugar, con funcionarios especialmente capacitados en atención ciudadana. Por ejemplo, ahora en una misma oficina del Instituto de Previsión Social (IPS, ex INP) será posible comprar un bono de Fonasa, realizar un reclamo al Sernac, recibir información sobre programas Sence y regularizar títulos de dominio, entre otros trámites.

El vocero regional subrogante, Sergio Giacaman, felicitó la nueva iniciativa del Gobierno, “Sin duda es una gran noticia. Cuando uno trabaja en el servicio público, iniciativas como ChileAtiende hacen que el Estado se acomode a las personas y no las personas al Estado, y si a esto, que es un gran centro de atención a las personas, le sumamos proyectos como la creación del Ministerio de Desarrollo Social, se puede visualizar que hay una coherencia en el Gobierno en acomodar el Estado al servicio de los ciudadanos”.

En la misma línea, el presidente de la Unión Comunal de Adultos Mayores de Concepción, Raúl Cáceres, destacó la medida del Gobierno, “Estoy sorprendido porque para el adulto mayor es algo muy grande. Es parte de un sueño tener todas las diligencias que hacemos en un mismo lugar. Estamos agradecidos del Gobierno del Presidente Sebastián Piñera y de las autoridades locales por esta iniciativa, porque entendemos que además, van a capacitar al personal de atención, lo cual es muy importante porque los adultos mayores necesitamos que entiendan nuestras solicitudes y nos traten bien”.

Paralelo a las 143 sucursales que hoy funcionan a lo largo del país, en el portal www.chileatiende.cl ya es posible acceder a información sobre más de 1.800 servicios, trámites y beneficios ofrecidos por instituciones públicas. Además, un call center que se presentará próximamente, entregará orientación de los servicios adheridos a la red presencial de ChileAtiende y también sobre otros servicios.

ChileAtiende estará en un proceso de macha blanca hasta Junio del 2012, para luego entrar a una fase de operación a nivel nacional con la incorporación de nuevas instituciones y ampliación de los servicios ofrecidos por esta red a todos los ciudadanos.